افاق النظم الحديثة
افاق النظم الحديثة
السیاسة الخاصة بعملیة الاستبدال والاسترجاع والضمان بشركة افاق النظم الحدیثة -:
الضمان لا یشمل زیارة الفني في حالة وجود اعطال . تقدر قیمة زیارة الفني ( داخل المدینة ) بملبغ 100 ریال
البیع : . عند طلب العمیل بضاعة غیر متوفرة في المخزون ویتوجب طلبها من المصنع او الوكیل یدفع العمیل %100 من قیمة البضاعة او ما یتم الاتفاق علیه بین الطرفین ویكون المبلغ غیر قابل للاسترجاع في حالة تغیر الراي او العدول عن عملیة الشراء.
في حالة العدول عن الشراء بسب التأخیر في توصیل الطلبیة لأكثر من المدة المتفق علیها ب 30 یوما یحق للعمیل استرجاع كامل المبلغ المدفوع تأكد من استلامك للبضاعة بحالة جیدة وبحالتها الأصلیة.
العمر الافتراضي وعملیة الصیانة كامیرات مراقبة سنترال اجهزة بصمة وغیرها من الاجهزة الالكترونیة متداولة البیع بشكل كبیر مما یجعل تكلفتا تقل مع مرور الوقت ویقل عمرها الافتراضي بسبب تطور المنتجات الجدیدة وقد تكون تكلفة الصیانة وقطع الغیار مرتفعة مقارنة بتكلفة الاجهزة الجدیدة ولهذا یكون العمر الافتراضي للمنتجات سنتین فقط حیث ان عملیة إصلاح المنتج بعد سنتین قد یتطلب قطع غیار غیر متوفرة لدي المصنع ویجب طلبها بشكل خاص مما یجعل تكلفة تصنیعها اعلي من تكلفة القطعة الجدیدة.
الاسترداد: یشمل الاسترجاع او الاستبدال جمیع المنتجات الالكترونیة بدون مفتاح ترخیص التنشیط والبرمجیات وما الي ذلك وفقا للحالات الاتیة:
سداد المبلغ بالكامل في حالة إذا عاد المنتج خلال 7 ایام من تاریخ الشراء, 14 یوم من سیاسة الصرف علي نفس قیمة ) الفاتورة المرتجعة. . ارفاق الفاتورة الاصلیة للمنتج المراد استبداله ولا یتم الاخذ بعین الاعتبار بصورة للفاتورة سواء ضوئیة او علي الجوال. .
في حالة الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع یجب مراعاة استرجاع الجهاز بحالته الأصلیة دون فتحة او تركیبها وفقدان أي من ملحقاته.
البضاعة المغلفة تغلیف خاص لا یمكن استبدالها او ارجاعها بعد فتحها وفي حالة وجود عیب مصنعي یتم الرجوع للوكیل للبث في عملیة الاسترجاع. الضمان جمیع الاجهزة الالكترونیة مضمونة لمدة سنتین فیما عدا الإكسسوارات والملحقات جمیع المنتجات ضمان الوكیل) اجهزة الربط اللاسلكي والهاردیسك ضمانها لمدة عام فقط طبقا لسیاسات الوكلاء LIT & CAMERA WIFI & NVR الضمان یعني إصلاح العطل ولیس استبدال الجهاز او المنتج في حالة الضمان یتم البت في امكانیة الاسترجاع أو التبدیل خلال فتره ادناها 15 یوم من تاریخ رد الجهاز للصیانة غیر شامل العطلات إذا لم یمكن اصلاح العطل خلال فترة الضمان للعمیل الحق ف الحصول علي سلعة بدیلة بعد دفع قیمة الاستخدام العادل * او استرجاع قیمة الشراء بعد استقطاع قیمة الاستخدام العادل * في الحالات المنصوص علیها في احكام تقدیم الصیانة وتوفیر قطع الغیار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة والصناعة. .
یغطي الضمان خدمة إصلاح او استبدال قطع الغیار مجانا في حال وجود عیب مصنعي ولا یغطي الضمان استبدال المنتج او استرجاع قیمته ویستثني من خدمة الضمان الاعطال الناتجة عن #إساءة استخدام المنتج او عدم التقید بتعلیمات الاستخدام في دلیل المنتج عند تركیب الجهاز. #الكسور او الضربات او تعرض الجهاز لعوامل خارجیة كالسوائل، او الرطوبة او الحرارة العالیة او تغیرات في التیار الكهربائي. تسرب میاه الامطار والصواعق والحرائق والفیضانات او ما شابه. #محاولات التركیب او الاصلاح او عملیات الصیانة من قبل اشخاص او جهات غیر معتمدة من المؤسسة او استخدام قطع غیارغیر معتمدة من هیئة المواصفات والمقاییس.
في حالة وجود تلف في الرقم التسلسلي للجهاز او تم تخریبه بقصد او بغیر قصد. #الاضرار الناتجة عن سوء النقل او التحمیل بواسطة المشتري.
الاضرار الناتجة عن تردد التیار (وجود) حرق ظاهري في اللوحة الرئیسیة أو نتیجة استخدام مولد كهربائي بتیار غیر مستقر. عدم عزل الكامیرات عن الاسطح الموصلة للتیار الكهربائي اثناء التركیب.
ملاحظات عامه على الاسترجاع: یتم استرداد قیمة المنتج بعد استیفاء الشروط السابقة بنفس طریقة السداد في حالة استخدام بطاقات الفیزا او الماستر كارد یتم خصم عمولة البنك من المبلغ المسترد. المنتجات المستثناة من الضمان الاصناف التي تخرج كهدایا من المنتجات لیس لها ضمان اطلاقا. وفقا لسیاسات الوكالات فان الضمان یكون فقط على الجهاز ولا یشمل اكسسوارات او ملحقات كمثال ولیس على سبیل الحصر :البطاریات - الشواحن - التوصیلات البلاستیكیة (...... یقدم الضمان على الاجهزة الالكترونیة حسب سیاسة وكالات المنتجات الضمان لا یشمل المستهلكات عند الاستخدام كمثال الاسلاك التوصیلات المعدنیة والبلاستیكیة - محولات الكهرباء - اجور التركیب والبرمجة في حالة اتمامها . ......... .
المؤسسة غیر مسؤولة مطلقا عن جودة الانترنت وسرعة الصورة بالتطبیق الخاص بالجوال او الكمبیوتر حیث السرعة تتوقف علي جودة الانترنت وسرعته.
تعتبر شركة آفاق النظم الحدیثة غیر مسؤولة عن تغییر الاسعار بعد ثلاث ایام من تاریخ الفاتورة في حالة استلام المنتج او عدم استلام * جمیع الاكسسوارات بدون ضمان تعتبر هذه الفاتورة في حالة عدم سدادها بمثابة سند أمانة تستحق عند الطلب. یتم سداد %70 بحد ادنى من عرض السعر قبل تحویله لفاتورة او بدأ تنفیذه.جمیع المواد المعادة للضمان یجب أن تكون مرفقة بالفاتورة الاصلیة وذلك قبل انتهاء مدة الضمان ب 20 یوما. الشركة غیر مسئولة عن تغییر الرقم السري او تغییر المودم لدي العمیل ولا العبث بالبرمجة تحتسب الصیانة خارج الضمان بتكلفة تحددها الشركة .
اسم المستخدم الافتراضي admin - كلمة السر الافتراضیة 123Admin - رمز التحقق او كود التشفیر 123Admin .
رقم حساب الشركة لدى بنك راجحي (شركة آفاق النظم الحديثة 364000010006080657666 رقم الآيبان SA3780000364608010657666
رقم حساب المؤسسة (شركة آفاق النظم الحديثة )لدي بنك الرياض 1073312639940 رقم الايبان SA3920000001073312639940
للشكاوى : 0599533288